Retourrecht en retourneren
“Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.”
Indien je gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht kun je de ontvangen artikelen gedurende (minimaal) 14 dagen aanmelden voor retour.
Daarna heb je (minimaal) 14 dagen om de goederen retour te sturen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen of een vooraf door jou aangewezen en aan ons bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Indien je van je herroepingsrecht gebruik maakt, zal je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons retourneren, conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Werkwijze
Je neemt eerst met ons contact op voordat de goederen kunnen worden retour gezonden. Als goederen naar je onderweg zijn kunnen wij alleen nog via de retourneren methode banden terughalen. Er moet eerst toestemming zijn om banden terug te sturen omdat wij een retourformulier moeten opmaken. Na ontvangst van jouw gegevens, zoals naam, factuurnummer en besteldatum, wordt er contact met je opgenomen door onze helpdesk. Zij zullen ervoor zorgen dat de artikelen afgehaald worden. Lees de algemene voorwaarden door voor meer informatie omtrent het herroepingsrecht. Wij vergoeden het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten voor de heenzending. Voor het retourneren worden retour kosten in rekening gebracht. Deze kosten komen doordat er extra handelingen in het magazijn en administratie gemaakt moeten worden. Dit geldt ook indien je de banden hebt laten leveren bij één van onze montage partners. Voor de berekening van de Retourkosten kun je onderstaande tabel aanhouden. Wanneer het een fout van ons betreft zijn de kosten voor het terugsturen voor ons. Wij vergoeden geen montage en of bijkomende kosten als bijvoorbeeld arbeidskosten. Het bedrag wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald. Deze termijn gaat niet in op het moment dat je de artikelen ontvangt, maar deze termijn gaat in op het moment dat deze retour wordt gehaald, of aangeeft terug te willen sturen.
LET OP!!
Het recht geldt niet voor de aankoop van goederen die worden geproduceerd volgens uw specificaties of welke duidelijk zijn aangepast aan uw behoeften. Als u kiest voor een velg met een band en montage, dan wordt deze speciaal voor u gemonteerd en kan dit niet geretourneerd worden aangezien het maatwerk is. Retouren worden altijd gecontroleerd. Indien een product beschadigd of incompleet retour wordt ontvangen door ons, terwijl dit niet vooraf is gemeld, kunnen wij u een vergoeding in rekening brengen. Hierbij wordt onderzocht wat de reden van beschadiging is. Het risico van de retourzending ligt bij u, waarbij u verantwoordelijk bent voor het product tot het moment dat het bij ons is ontvangen.
Werkwijze
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping.
Termijn
Wij mogen wachten met de terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
